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Impacto do social commerce no comportamento do consumidor de Turismo

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Summary:	O principal objetivo deste estudo consiste em investigar o papel do social commerce na intenção de compra dos portugueses de produtos e serviços de turismo, através da análise da relação dos fatores sociodemográficos e da confiança dos consumidores com as compras online. Para o efeito, opta-se pelo método quantitativo e um questionário online aplicado a 366 participantes. Discutem-se cinco hipóteses que operacionalizam o problema de investigação sobre a relação entre esses fatores e a confiança, e a intenção de compra e a posterior compra pelos consumidores. Através da análise de componentes principais dos itens do questionário, foram apuradas seis dimensões finais - «intenção de compra», «conveniência», «confiança», «publicidade», «influência e opiniões de terceiros» e «utilização do social commerce». A análise dos resultados obtidos permitiu concluir que existem diferenças estatisticamente significativas na intenção de compra dos participantes relacionadas com as variáveis sociodemográficas «habilitações literárias» e «idade».
Subject:	FATORES SOCIODEMOGRÁFICOS MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE PURCHASE TURISMO COMÉRCIO ELETRÓNICO REDES SOCIAIS CONSUMER BEHAVIOUR MARKETING SOCIODEMOGRAPHIC FACTORS E-COMMERCE TOURISM COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES COMMUNICATION COMUNICAÇÃO SOCIAL NETWORKS COMPRAS
Year:	2022
Country:	Portugal
Document type:	master thesis
Access type:	Open
Associated institution:	ReCiL - Repositório Científico Lusófona
Language:	Portuguese
Origin:	ReCiL - Repositório Científico Lusófona

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