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Impacto do social commerce no comportamento do consumidor de Turismo
| Summary: | O principal objetivo deste estudo consiste em investigar o papel do social commerce na intenção de compra dos portugueses de produtos e serviços de turismo, através da análise da relação dos fatores sociodemográficos e da confiança dos consumidores com as compras online. Para o efeito, opta-se pelo método quantitativo e um questionário online aplicado a 366 participantes. Discutem-se cinco hipóteses que operacionalizam o problema de investigação sobre a relação entre esses fatores e a confiança, e a intenção de compra e a posterior compra pelos consumidores. Através da análise de componentes principais dos itens do questionário, foram apuradas seis dimensões finais - «intenção de compra», «conveniência», «confiança», «publicidade», «influência e opiniões de terceiros» e «utilização do social commerce». A análise dos resultados obtidos permitiu concluir que existem diferenças estatisticamente significativas na intenção de compra dos participantes relacionadas com as variáveis sociodemográficas «habilitações literárias» e «idade». |
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| Subject: | FATORES SOCIODEMOGRÁFICOS MESTRADO EM CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, MARKETING E PUBLICIDADE PURCHASE TURISMO COMÉRCIO ELETRÓNICO REDES SOCIAIS CONSUMER BEHAVIOUR MARKETING SOCIODEMOGRAPHIC FACTORS E-COMMERCE TOURISM COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES COMMUNICATION COMUNICAÇÃO SOCIAL NETWORKS COMPRAS |
| Year: | 2022 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | Open |
| Associated institution: | ReCiL - Repositório Científico Lusófona |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | ReCiL - Repositório Científico Lusófona |
| Summary: | O principal objetivo deste estudo consiste em investigar o papel do social commerce na intenção de compra dos portugueses de produtos e serviços de turismo, através da análise da relação dos fatores sociodemográficos e da confiança dos consumidores com as compras online. Para o efeito, opta-se pelo método quantitativo e um questionário online aplicado a 366 participantes. Discutem-se cinco hipóteses que operacionalizam o problema de investigação sobre a relação entre esses fatores e a confiança, e a intenção de compra e a posterior compra pelos consumidores. Através da análise de componentes principais dos itens do questionário, foram apuradas seis dimensões finais - «intenção de compra», «conveniência», «confiança», «publicidade», «influência e opiniões de terceiros» e «utilização do social commerce». A análise dos resultados obtidos permitiu concluir que existem diferenças estatisticamente significativas na intenção de compra dos participantes relacionadas com as variáveis sociodemográficas «habilitações literárias» e «idade». |
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