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O impacto da cultura organizacional nos estilos de gestão de conflito 

Bibliographic Details
Summary:O conflito é uma realidade incontornável em qualquer organização e, quando gerido da melhor forma, pode ser benéfico, proporcionando aprendizagem e crescimento organizacional. Os estilos colaborativos de gestão de conflitos e a dimensão integrativa são os que estão mais associados à aprendizagem organizacional e a sua correta aplicação pode melhorar a performance organizacional. Esta investigação tem como principal objetivo perceber se a cultura organizacional tem influência sobre a escolha do estilo de gestão de conflito. Para este efeito estudámos duas variáveis: os estilos de gestão de conflito – variável dependente – e a cultura organizacional – variável independente. Foi aplicado um questionário a uma amostra de 181 indivíduos portugueses. O questionário aplicado consistiu numa adaptação do ROCI-II e do OCAI, medindo respetivamente os estilos de gestão de conflitos e a cultura organizacional. Posteriormente, recorreu-se a uma análise da regressão linear múltipla entre as variáveis, para averiguar a correlação entre cultura organizacional e estilos de gestão de conflitos. Os resultados sugerem que a flexibilidade cultural prevê três estilos de gestão de conflito: colaboração, acomodação e compromisso. Estes três estilos de gestão de conflito contemplam a dimensão integrativa, a única que proporciona aprendizagem organizacional.
Subject:CONFLICTS CULTURA ORGANIZACIONAL MESTRADO EM COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES ORGANIZATIONAL COMMUNICATION COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL GESTÃO DE CONFLITOS ORGANIZATIONAL CULTURE CONFLICT MANAGEMENT COMMUNICATION COMUNICAÇÃO CONFLITOS
Year:2017
Country:Portugal
Document type:master thesis
Identifiers:ID: tid:201689260
Access type:Open
Associated institution:ReCiL - Repositório Científico Lusófona
Funded project code:tid:201689260
Language:Portuguese
Origin:ReCiL - Repositório Científico Lusófona

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