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Desenvolvimento de serviços multi-canal de base tecnológica com o método Service Experience Blueprint : aplicação ao caso da banca

Bibliographic Details

Subject:	Aplicações WEB Serviços bancários
Country:	Portugal
Document type:	master thesis
Access type:	Open
Associated institution:	Repositório Aberto da Universidade do Porto
Language:	Portuguese
Origin:	Repositório Aberto da Universidade do Porto